项目背景
客户是做了15年门窗的老经销商，在本地有3家门店、10来个员工。生意一直还行，但近两年明显感觉"老客户介绍越来越少了"。新客户的获取主要靠建材市场的人流，但市场人流量一年不如一年。
老板说："我知道要转型，但不知道往哪转。看到你们做的AI报价工具，觉得挺有意思。"
现状诊断
- 客户管理全靠脑子记，或者翻微信聊天记录
- 报价全靠手工计算，一个报价单要做半天
- 朋友圈内容靠转发厂家素材，没有自己的内容
- 没有客户数据积累，不知道客户从哪里来、为什么成交/流失
- 员工离职时带走客户资源，公司没有任何沉淀
转型方案
第一阶段：工具升级
部署数字化工具
- AI智能报价工具：输入产品参数，30秒生成专业报价单
- 客户管理系统：每个客户从进店到成交全流程数字化追踪
- 企业微信：统一管理客户资源，员工离职客户不流失
第二阶段：内容建设
- 建立朋友圈素材库：每天提供3条标准朋友圈文案+配图
- 培训店员拍摄短视频：工地实拍、产品介绍、客户见证
- 搭建小红书矩阵：品牌号+设计师号+安装师傅号
第三阶段：私域运营
- 设计客户旅程：首次接触→深度沟通→到店体验→成交→转介绍
- 每个节点都有标准话术和跟进节奏
- 建立客户分层：A（高意向）/B（观望中）/C（长期培育）
项目成果
2倍
年度业绩增长
30秒
报价单生成时间（原半天）
500+
数字化管理客户数
0
员工离职客户流失
老板感悟
"早转两年就好了"
数字化转型不是花大钱上系统，而是把日常工作中的信息流、客户流、内容流数字化。一个AI报价工具、一个客户管理表格、一套朋友圈素材——看起来很简单，但组合起来就是完全不同的获客效率。